7万住月子中心母婴均染病hellip
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月子会所提供眼部发炎的月嫂照顾新生儿、夜间不关窗致产妇坐月子时腹泻、清洁阿姨用抹完厕所地板的抹布擦房间的餐桌茶几、打扫完洗手间不洗手直接整理床铺……近日，产妇林欣（化名）投诉上海馨月汇（浦东）月子会所存在问题。
（馨月汇浦东月子会所外观↑）（馨月汇（浦东）月子会所内部↑） 林欣称，在入住该会所半个月后，自己17天大的新生儿感染肺炎住院9天，还曾收到病危（重）通知书，而自己则发高烧到39℃。林欣及其家人认为，这与会所存在的健康安全管理差、卫生条件差等有着密不可分的关系。 值得一提的是，这已并非上海馨月汇月子会所首次涉事。年9月27日，据媒体报道，有消费者花10万元住进浦东馨月汇月子会所，自己刚满月的婴儿竟然因专护师(月嫂)的失手，脑袋直接撞到了茶几，随即再摔到了地上。投诉一：患睑腺炎月嫂抱孩子揉眼睛 考虑到父母年迈，家中已有一个女儿需要照料，林欣年底订下馨月汇（浦东）月子会所6.98万元套餐，入住日期为2月19日至3月20日。 2月16日，林欣在上海市第一妇婴保健院顺产下女婴。当时，馨月汇（浦东）月子会所派了一名眼部有炎症的月嫂陪护。林欣的丈夫张威（化名）表示，“小孩出生的第二天晚上，医院里抱着婴儿，拼命地揉眼睛。” 3月31日，浦东会所馨月汇（浦东）月子会所总经理王阳光承认，确有此事。同时，她提供了《上医院疾病病假建议书》：2月18日，医生给出的诊断为睑腺炎（即麦粒肿）、眼睑蜂窝组织炎，并建议患者全休3天。王阳光认为，“其实没什么，就是眼睛有点红。” 对于提出的“月嫂若身体不适，且在不能判断会否有传染性时，需要自行隔离吗？”问题，王阳光回应称，去的时候是好的，第二天才发生的。投诉二：抹布抹完厕所地板又擦餐桌 林欣告诉记者，住进会所两三天后发现，清洁阿姨用一块抹布抹完厕所地板，又来抹房间的茶几餐桌床头柜。“因为会所有一块红毛巾、一块绿毛巾，但当时就用同一块绿毛巾。我看到一次后就再也不让这个阿姨弄了。” 对此，浦东会所副总经理董频回应称：“当时我们和打扫的工作人员核实过，她称没有这么做。我们有四块抹布，分不同区域。”董频称：“我们是有卫生制度，但这是我们内部的规章制度，我可以选择给您看，也可以不给您看。”投诉三：前台消毒机制为何时有时无 “入住第二天，发现阿姨打扫完卫生间不洗手，就来收拾床上用品，整理睡衣。”林欣说。对此，会所房务主管何女士认为不可能。 但根据林欣提供的3月9日她同何女士交涉视频显示，林欣在视频中指出：“之前你们的清洁阿姨，我跟你们投诉，打扫了洗手间也不洗手，还来给我收拾床铺，然后一块抹布抹完洗手间还抹我房间的桌子……这是一个母婴的环境，需要卫生，减少细菌。你们完全是制造细菌。”视频中，何女士听后点头，并未有其他表示。投诉四：出院健康，为何进馨月汇就病了 据林欣回忆，在住进会所后，孩子得了肺炎，自己还发了高烧。 林欣说，3月1日孩子出现咳嗽。3月2日，孩子又出现鼻塞，“当晚11点，我就带孩子去东方路的儿童医学中心看了急诊，医生建议密切观察。”林欣指出，3月3日，孩子开始流黄色鼻涕。月子会所巡房医生给孩子开了食疗方子。经过她的交涉，会所叫来了一名杜姓医生。当时杜医生表示，一切都好。“3月4日早上，一名邹姓医生进房检查后听到孩子咳嗽有痰音。医院，最终医院（静安总院）。” 上海医院开具的出院小结显示，女婴共住院9天，入院以及出院诊断显示“新生儿肺炎、新生儿黄疸、早产儿”等。林欣还向记者出示了院方3月4日16时20分开出的病危（重）通知书。 就在孩子住院当日，林欣称自己早上也开始发烧。“烧了36个小时才退烧，一度烧到超过39℃。”投诉五：月嫂夜间不关窗，产妇腹泻头疼 此外，林欣还投诉称，因为月嫂的疏忽，高烧刚退不久的林欣还曾经历受风着凉的情况。林欣称，3月7日晚上八九点，月嫂开窗通风，林欣提出需拉上窗帘通风。次日凌晨3点多，林欣起床泵奶。“我感觉冷风灌进来，并看到头附近的窗帘在动。”她表示。
林欣提供的视频显示，当时温度计显示室内温度22℃。林欣问：“昨天晚上不是叫你关窗吗？”刘姓月嫂回答“你睡着了”，并强调“拼命关都没关上”。 “两扇窗中她只关了另一边的，正对着我头的窗户没有关。”林欣日前解释，“那时我刚退高烧”。当日中午，她就腹泻了。会所的巡房医生承认的确是受凉。1.消费者郑先生年11月21日在上海布利兹缇母婴护理管理有限公司预定了月子服务，支付了1万元定金，之后又支付余款，共计元。产妇于2月15日入住，当天对方提供乳腺疏通服务时未开空调，导致产妇高热并急诊，23日提示24日将搬迁，且6楼的婴儿房将全部拆除移到5楼，婴儿游泳SPA服务无法提供，要到新的店址才能提供，对方承诺的中医调理也未提供，消费者对这些不满意，目前要求对方赔偿。2.消费者陆女士1月22日在上海巾帼月嫂管理服务中心签署合同，月嫂上门为消费者开奶的手法不够专业，导致消费者得了乳腺炎，随后与对方交涉，但至今未给予处理，消费者目前要求赔偿，并且免费提供一个月服务。3.消费者李先生通过哺益集喜洋洋月子会所办理了月子服务，此后对方称其将从原地址徐汇搬迁到普陀，双方交涉后过了28天，对方又要求消费者在老地址住2-3天然后再搬。消费者认为不方便因此不接受，要求终止合同。2月23日对方答应了并书面承诺医院的费用及免去5天阿姨费用再补偿14天的月子餐，7天内交付退款，但至今未退。目前要求对方给予合理答复。 了解更多应急资讯、实时查看气象预警、学习更多应急知识与急救技能，点击“阅读原文”一键到达！（来源：据国家应急广播网、澎湃新闻综合整理）点击下方“阅读原文”