7月,北京正值盛夏,炎炎烈日炙烤大地,像天气一样火热的还有北京市海淀区妇幼保健院乳腺病防治中心的门诊,众多患有乳腺疾病的患者及其家属聚集在乳腺科门诊候诊区等待就诊,其中很大一部分患者是哺乳期的妈妈,有很多妈妈还在月子里,在家属的“护送”下,顶着炎炎烈日前来就诊。
北京,一个拥有丰富的医疗资源、汇集全国顶尖医疗专家的大都市,医院遍布全市,却为何有这么多患者选择医院的乳腺科就诊,甚至有些患者是从外地千里迢迢慕名而来?莫非这里有什么其他地方没有的高科技仪器设备,又或者是这里有“神医”坐诊,可以手到病除?
几天前,一名患者送来的锦旗和感谢信或许能给我们一些提示,她的就诊经历记录了乳腺病防治中心人性化服务开出的硕果。
这是一名哺乳期的妈妈,不幸罹患哺乳期乳腺脓肿,她曾辗转就医院,但“遍访名医”,却得出类似的结论:必须手术切开引流,而且必须回奶。对于一个哺乳期妈妈,在乳房上切一个大切口固然觉得可怕,但最让这位妈妈害怕的是,她将因此丧失哺乳功能,她可爱的宝宝再也不能吃到妈妈甘甜的乳汁,取而代之的估计只能是配方奶。
正在这位妈妈一筹莫展,考虑是否要接受医生的建议进行手术时,不经意从其他哺乳期妈妈口中听说了海淀区妇幼保健院乳腺病防治中心,听说那里乳腺脓肿不用开刀,听说那里的医生坚决支持母乳喂养,听说那里的医生态度特别和蔼可亲……“这是真的吗?不会是忽悠人吧?已经这样了,不如去看看!”这位妈妈这么想。
体验着北京拥堵的交通,从丰台跑到海淀,建卡、挂号、分诊、就诊,医院没什么区别,医生问了问情况,做了做检查,最后得出了同样的结论:乳腺脓肿诊断明确,需要手术切开引流!“不是说你们这里可以不手术吗?”这位妈妈很诧异。“对于大多数哺乳期乳腺脓肿的患者,我们这里首选超声引导下脓肿穿刺冲洗治疗,但对于您这样情况的乳腺脓肿,由于病程较长,脓肿已经有破溃,而且从超声上看,脓腔内有太多坏死物,已经不适合做穿刺治疗了,只能手术切开引流了。”这位妈妈很沮丧,满心的希望变成了失望。
“只要您有母乳喂养的意愿,我们会帮助您继续完成母乳喂养,因为母乳喂养跟治疗疾病同样重要。”医生的鼓励突然给了这位妈妈无穷的力量,就像在茫茫黑暗中突然看到了一盏明灯。
在医生眼里,之后的治疗经过普通而平淡:局麻下切开引流、漫长的伤口换药、门诊复查。历经一个多月的治疗,乳房的症状缓解了,切开的伤口愈合了,外科医生眼里的“小病”被治愈了。但对于这位妈妈来说,意义最重大的是,她没有因此回奶,她的宝宝在自己辛苦的哺育下,一天天茁壮成长。
回首治疗之路,这位妈妈既感到不幸又感到幸运,不幸的是得了这么严重的乳腺脓肿,没有早点来海淀妇幼看病,幸运的是,最终还是来了。虽然没躲过那可怕的一刀,却为自己的宝宝保住了“口粮”。回头想想,要不是给自己看病的医生坚定的支持,要不是给自己换药的医生一次次推心置腹暖心的鼓励,自己也许真的没有勇气把母乳喂养进行到底。“应该谢谢这里的医生,必须谢谢这里的医生。”这位妈妈这么想。
于是,一面锦旗、一封感谢信,送到了海淀区妇幼保健院乳腺病防治中心医生的手里,“大家合个影,祝贺我病情痊愈;一封感谢信,感谢你们的鼓励让我继续骄傲地做一名哺乳妈妈!”
海淀妇幼保健院乳腺病防治中心的医护人员,用贴心服务,换来了患者的认可,人性化服务开花结果!
信息来源:海淀区妇幼保健院
整理:王卡拉
编辑:杨恩浩
—Haidian